Ai passeggeri del treno, partito da Napoli alle 6:45 e diretto a Torino – si apprende da fonti di Italo – sono stati assicurati assistenza e tutti i servizi di bordo; dopo circa due ore i passeggeri sono stati trasbordati su un altro treno Italo e hanno proseguito il viaggio. Sulla linea – si apprende da fonti Trenitalia e Rete Ferroviaria Italiana – sono stati registrati ritardi medi intorno ai venti minuti che hanno coinvolto quattro Frecciarossa Trenitalia e due convogli Italo.