Durante il percorso, altamente esperienziale grazie agli effetti luminosi e sonori, i bambini saranno accompagnati da un simpatico maggiordomo ed incontreranno tanti personaggi fantastici. Tra questi gli elfi del laboratorio segreto, indaffarati nell’impacchettare i doni e pronti ad accogliere i visitatori con la loro allegria ed energia. Il viaggio si concluderà con l’incontro con Babbo Natale e la consegna delle letterine natalizie nel suo sacco di juta. L’attrazione aprirà i battenti il 25 novembre alle 17, contestualmente con l’inaugurazione del villaggio. Sarà aperta tutti giorni, dalle 10 alle 13 e dalle 17 alle 24. In occasione della Viglia di Natale seguirà orario continuato (10-18). Il 31 dicembre chiusura anticipata alle 23. L’ingresso della casa avrà un costo di 6,50 a persona.
Per favorire le visite nella casa di alunni delle scuole, tesserati di scuole calcio ed associazioni, l’organizzazione ha previsto l’istituzione della “Card del Villaggio di Babbo Natale”. Grazie a questa tessera compreso nel biglietto d’ingresso, si riceverà in omaggio una bevanda analcolica e si potrà scegliere tra una pizzetta, una confezione di pop corn o di zucchero filato. Sarà possibile richiedere la card inviando un messaggio alla casella di posta elettronica marketing@