La conversazione telefonica, in lingua inglese, ha consentito ai poliziotti della Sala Operativa della Questura di ricavare la posizione esatta dove i due coniugi olandesi si trovavano.
L’operatrice della Polizia ha, inoltre, rassicurato la coppia sui soccorsi dandogli anche utili indicazioni per facilitarne il ritrovamento. Gli agenti hanno allertato immediatamente il soccorso sanitario “118” che, visto il luogo impervio e non raggiungibile con i mezzi della viabilità ordinaria, ha fatto decollare un elicottero da Napoli per il recupero dei due turisti.
Alle ore 18.50 circa la vicenda si è conclusa positivamente in quanto personale del soccorso alpino è riuscito a raggiungere a piedi i due stranieri ed a metterli in salvo, trasportando l’infortunata su una lettiga, affidandola al servizio sanitario per il successivo trasferimento presso l’ospedale.