Il vicesindaco con la delega alla Protezione Civile, Ugo Tozzi ha allertato anche alcune ambulanze del 118 per gestire la eventuale emergenza sanitaria che poteva verificarsi a causa di alcuni malori avvertiti da diversi viaggiatori presenti sul convoglio.
I volontari della Protezione Civile hanno assistito i viaggiatori distribuendo un centinaio di bottiglie d’acqua in attesa che il treno potesse ripartire e raggiungere la sua destinazione finale.