In particolare, sono state distribuite 245 schede con 4 domande:
- Ha trovato utile poter usufruire di uno sportello riservato con un numero che gestisca la fila? 245 SI
- Lo spostamento del servizio dal piano terra al rialzato è stato motivo di disagio? 30 SI e 215 NO
- E’ stato agevole accedere all’ambiente nel quale si svolge ora il servizio? 226 SI e 19 NO
- Giudica la nuova organizzazione migliore o peggiore? 232 MIGLIORE, 12 PEGGIORE e 1 indifferente.
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