Il personale della sala operativa è riuscita a mettersi in contatto con la turista prima telefonicamente (parlava perfettamente l’inglese), poi mediante l’utilizzo della piattaforma di messaggeria WhatsApp, attraverso cui la donna, anche mediate fotografie, ha fornito la posizione esatta consentendo ai soccorritori di geolocalizarla rapidamente.
Nel frattempo l’elicottero dei Vigili del Fuoco, il Dreago 69, si era già alzato in volo e avendo ricevuto e coordinate dalla sala operativa ha individuato la donna intorno alle 16 e 40 procedendo a imbarcarla mediante risalita con verricello. Il mezzo aereo è atterrato nei pressi dello stadio Arechi dove, in via precauzionale, era stato richiesto l’intervento di un’ambulanza del 118. La donna, risultata in perfette condizioni di salute, è stata poi riaccompagnata presso l’hotel Cetus dopo aver posato in foto con tutta la squadra dei Vigili del Fuoco impegnata per il suo recupero.