Non si conoscono le cause del disservizio e Tim non ha ancora rilasciato un comunicato ufficiale. Al momento agli utenti che affollano con commenti indignati le pagine social dell’azienda viene richiesto di mandare messaggi privati indicando i dettagli sulla natura del disservizio inserendo anche “numero telefonico, nome, cognome e codice fiscale del titolare della linea”.
Su Twitter impazza l’hashtag #Timdown che raccoglie la rabbia, l’amarezza e l’ironia degli utenti. Gli abbonati Tim si riversano in massa a commentare su pagine come Downdector e assistenza-clienti.it. Alle 13:00 le segnalazioni erano quasi 7.500.